Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

v5loto xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnHỗ trợ tiếng Việt
v5loto Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân không chỉ được bảo vệ ở lớp lưu trữ — quy trình xác minh danh tính, kiểm soát phiên đăng nhập và chính sách lưu trữ theo thời hạn đều nằm trong hệ thống vận hành hàng ngày của chúng tôi. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, OTP xác minh sẽ được gửi trước khi phiên được mở. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dạng văn bản thô.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa được nhận diện đều yêu cầu OTP. Phiên không hoạt động sẽ tự động kết thúc để ngăn truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chuyển cho đối tác quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay nhận dữ liệu giao dịch cần thiết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình chính sách quyền riêng tư.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.
Email hỗ trợ Ghi rõ yêu cầu và số tài khoản đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ điện thoại Truy cập trên điện thoại và gọi đường dây hỗ trợ tài khoản nếu bạn cần xử lý khẩn về dữ liệu hoặc khóa tài khoản tạm thời.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách v5loto xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị dùng để phát hiện đăng nhập bất thường. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 2 ngày làm việc.

Chỉ dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xác nhận thanh toán mới được gửi tới cổng thanh toán. Không có thông tin nào được chia sẻ với bên quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý yêu cầu đóng tài khoản và lên lịch xóa dữ liệu trừ những phần bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Dữ liệu hoạt động bị xóa theo lịch định kỳ sau khi tài khoản đóng. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý — điều này sẽ được thông báo khi xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.